Szczegóły

Co piąty przedstawiciel pokolenia Z korzystający ze sztucznej inteligencji rozmawia z nią o problemach życiowych, emocjach i trudnościach. Część młodych ludzi deklaruje nawet, że częściej zwierza się AI niż drugiemu człowiekowi. Jednocześnie niemal połowa młodych dorosłych doświadcza wysokiego poziomu samotności, a co trzeci mierzy się z nasilonym lękiem. Takie wnioski przynosi raport „Relacje w czasach AI. Ogólnopolska diagnoza więzi, dobrostanu i stresu cyfrowego”, przygotowany przez Fundację PZU i Fundację Dbam o Mój Zasięg.

 

AI wchodzi do świata relacji

Jeszcze niedawno sztuczna inteligencja była przede wszystkim narzędziem do nauki, pracy i wyszukiwania informacji. Dziś coraz częściej pojawia się tam, gdzie dotąd szukaliśmy wsparcia u drugiego człowieka.

Z raportu wynika, że 30,6 proc. osób korzystających ze sztucznej inteligencji wykorzystuje ją nie tylko do zadań praktycznych, lecz także do rozmowy, wyrażania emocji lub szukania wsparcia. Szczególnie interesująco wygląda to wśród najmłodszych użytkowników. Aż 21,3 proc. przedstawicieli pokolenia Z deklaruje, że rozmawia z AI o problemach osobistych i sprawach emocjonalnych.

Co więcej, w grupie osób, które zwierzają się sztucznej inteligencji, niemal co piąta przyznaje, że częściej wybiera rozmowę z AI niż z drugim człowiekiem lub korzysta wyłącznie z takiej formy wsparcia.

Choć większość Polaków nadal postrzega sztuczną inteligencję jako narzędzie, wyniki badania pokazują, że AI coraz wyraźniej wkracza w obszar relacji międzyludzkich. Jednocześnie 78,7 proc. dorosłych Polaków chce, by AI pozostała narzędziem, a nie partnerem relacji emocjonalnej. 

Młodzi są najbardziej samotni

Jednym z najmocniejszych wniosków raportu jest skala samotności i lęku wśród młodych dorosłych. Aż 44,7 proc. przedstawicieli pokolenia Z doświadcza wysokiego lub bardzo wysokiego poziomu samotności. Ponad 30 proc. młodych dorosłych uzyskało wynik wskazujący na podwyższone nasilenie lęku, a 41,7 proc. deklaruje, że brakuje im osób, którym mogliby całkowicie zaufać. Co trzeci młody człowiek często doświadcza poczucia odrzucenia oraz pustki.

Wyniki pokazują, że wzrost znaczenia sztucznej inteligencji jako rozmówcy czy powiernika nie pojawia się w próżni. Towarzyszą mu rosnące poczucie osamotnienia oraz trudności w budowaniu bliskich relacji. Niemniej autorzy raportu podkreślają, że najważniejszym wnioskiem badania nie jest rozwój sztucznej inteligencji, lecz kondycja psychiczna młodych ludzi.

Pokolenie stale online

Raport zwraca również uwagę na skalę stresu cyfrowego, czyli presji wynikającej z ciągłego bycia online wśród młodych dorosłych. Ponad połowa (50,3 proc.) badanych doświadcza wysokiego lęku przed oceną społeczną w internecie, a niemal połowa (45,8 proc.) odczuwa silny lęk przed pominięciem ważnych wydarzeń lub informacji. Jednocześnie większość młodych (57,7 proc.) deklaruje wysoki poziom pasywnego korzystania z internetu i mediów społecznościowych.

Autorzy badania wskazują, że ciągła obecność online może pogłębiać poczucie przeciążenia, samotności i trudności w budowaniu satysfakcjonujących relacji w świecie poza ekranem.

Rodzice i dzieci uczą się nawzajem

Badanie obala stereotyp, że wiedza płynie wyłącznie od dorosłych do młodych. Ponad połowa nastolatków korzystających z AI (51,3 proc.) pomaga rodzicom w korzystaniu z nowych narzędzi. Z drugiej strony tylko 12,6 proc. nastolatków deklaruje, że często rozmawia z rodzicami o tym, jak używa sztucznej inteligencji.

To pokazuje, że AI staje się ważnym elementem codzienności rodzin, ale rozmowa o jej wpływie na relacje i dobrostan wciąż nie nadąża za tempem technologicznych zmian.

– W Fundacji PZU wiemy, że odporność społeczna nie rodzi się w izolacji. Powstaje między ludźmi: w rodzinach, przyjaźniach, sąsiedztwach, społecznościach lokalnych i miejscach pracy. To właśnie relacje są jej fundamentem. Dlatego zdecydowaliśmy się wesprzeć projekt, który pozwala lepiej zrozumieć, jak rozwój sztucznej inteligencji wpływa na więzi społeczne oraz dobrostan Polaków – mówi Sylwia Doroz, prezes Fundacji PZU.

Badanie pokazuje, że sztuczna inteligencja coraz mocniej wkracza w obszary dotąd zarezerwowane dla rodziny, przyjaciół i bliskich. Jednocześnie ujawnia skalę samotności i cyfrowego przeciążenia, zwłaszcza wśród młodych dorosłych. 

Link do raportu: Relacje w czasach AI

 

______

Raport „Relacje w czasach AI. Ogólnopolska diagnoza więzi, dobrostanu i stresu cyfrowego”, którego premiera odbyła się podczas Igrzysk Wolności (23-25 października 2026 r.) w Łodzi, powstał z inicjatywy Fundacji PZU i Fundacji Dbam o Mój Zasięg we współpracy z naukowcami Uniwersytetu Gdańskiego i Uniwersytetu SWPS oraz Instytutu Badań Pollster.

To jedno z największych badań poświęconych wpływowi nowych technologii na życie społeczne Polaków. W projekcie przeanalizowano odpowiedzi ponad 3400 dorosłych z czterech pokoleń, przebadano 562 pary rodzic-nastolatek oraz przeprowadzono 80 pogłębionych wywiadów.