Dla rodzin i współpracowników poszkodowanych górników PZU uruchomiło bezpłatną infolinię wsparcia psychologicznego 800 108 108, czynną w dni powszednie w godzinach 14.00 – 20.00.
Na życzenie grupa wyspecjalizowanych psychologów może objąć domowym wsparciem o charakterze interwencyjnym lub długofalowym rodziny poszkodowanych górników, w tym również dzieci.
Ponadto rodziny z dziećmi w wieku szkolnym mogą w okresie zbliżających się ferii lub w wakacje skorzystać ze stacjonarnej formy terapii psychologicznej w ramach turnusu terapeutyczno – wypoczynkowego w ośrodku Siemacha lub Domu Misia Ratownika, z którymi PZU na stałe współpracuje.